📝 Mon clavier ou ma souris ne fonctionne pas

🎯 Problèmes fréquents :

Aucun mouvement de la souris
Le clavier ne répond pas
L’appareil n’est pas reconnu par l’ordinateur

🛠️ Étapes de dépannage :

🔌 1. Vérifier le branchement

Assurez-vous que le câble USB de votre clavier ou souris est correctement connecté à l’ordinateur.

🔁 2. Tester un autre port USB

Essayez de brancher l’appareil sur un autre port USB. Certains ports peuvent être défectueux ou désactivés.

🔋 3. Si votre appareil est sans fil

Vérifiez que les piles sont correctement insérées et chargées.
Si votre appareil dispose d’un bouton "connect" ou "reset", appuyez dessus pour rétablir la connexion.
Assurez-vous que le récepteur USB est bien branché.

🔄 4. Redémarrer l’ordinateur

Un redémarrage peut résoudre un problème de détection ou de pilote temporaire.

💻 5. Tester sur un autre poste

Connectez le clavier ou la souris à un autre ordinateur.

Si cela fonctionne, le problème vient probablement de votre poste.
Si cela ne fonctionne pas non plus, l’appareil est peut-être défectueux.

📩 Besoin d’aide ?

Si aucune de ces étapes ne résout le problème, merci de créer un ticket via le portail support. Notre équipe technique prendra en charge votre demande rapidement.